Informació legal

Política de privacitat

Com tractem les vostres dades personals, per a què les fem servir i quins drets teniu, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

Última actualització: juliol de 2026

1. Qui és el responsable

2. Quines dades recollim i per a què

Formularis de contacte

Recollim el nom, el telèfon o el correu electrònic, el servei pel qual us interesseu i el missatge que vulgueu escriure. La finalitat és respondre la vostra consulta, preparar-vos un pressupost i fer-ne el seguiment comercial. La base jurídica és el vostre consentiment i l'aplicació de mesures precontractuals a petició vostra (art. 6.1.a i 6.1.b del RGPD).

Prestació dels serveis contractats

Si contracteu un servei, tractem les dades necessàries per prestar-lo i per complir les obligacions fiscals i comptables. La base jurídica és l'execució del contracte i el compliment d'obligacions legals (art. 6.1.b i 6.1.c del RGPD).

Els llibres de memòries i les cerimònies

Aquests serveis impliquen recollir relats de vida que poden contenir dades sensibles (salut, conviccions religioses, opinions polítiques, orientació sexual) tant de la persona protagonista com de terceres persones que hi surten esmentades. Aquest tractament es fa sempre amb el consentiment explícit de qui les facilita, es limita a l'elaboració de l'obra encarregada, i el material recollit no es difon, no es cedeix i no es fa servir per a cap altra finalitat sense una autorització específica i per escrit.

Dades de persones difuntes

El RGPD no s'aplica a les dades de persones mortes. Tot i així, l'article 3 de la LOPDGDD reconeix als familiars i als hereus el dret a sol·licitar l'accés, la rectificació o la supressió d'aquestes dades, i nosaltres l'atenem en els mateixos termes i terminis que la resta de sol·licituds.

3. Quant de temps les conservem

Les consultes que no acaben en contractació es conserven un màxim de dotze mesos i després s'esborren. Les dades de clients es conserven mentre duri la relació i, un cop acabada, durant els terminis de prescripció legal (sis anys per a la documentació comptable i mercantil, quatre per a les obligacions fiscals). Els enregistraments i el material de treball dels llibres de memòries s'esborren o es lliuren a la família en acabar l'encàrrec, segons el que s'hagi pactat.

4. A qui les comuniquem

No venem ni cedim dades a tercers amb finalitats comercials. Hi accedeixen únicament els proveïdors que ens presten serveis com a encarregats del tractament, amb contracte signat segons l'article 28 del RGPD:

També es comuniquen dades a l'Administració quan una norma ho exigeix. Si algun proveïdor tracta dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, s'exigeixen les garanties previstes al capítol V del RGPD.

5. Quins drets teniu

Podeu exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que hàgiu donat sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Per fer-ho, escriviu a hola@arbora.cat indicant quin dret voleu exercir i adjuntant una còpia d'un document que us identifiqui. Respondrem en el termini màxim d'un mes.

Si considereu que no hem atès correctament la vostra sol·licitud, podeu reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).

6. Seguretat i menors

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades contra la pèrdua, l'accés no autoritzat i l'ús indegut. Aquest lloc no s'adreça a menors de catorze anys i no els demanem dades de manera conscient.

Aquest text és una plantilla i conté camps pendents d'omplir amb les dades reals de l'empresa. Abans de publicar el lloc cal completar-los i fer-lo revisar per un professional.