Información legal

Política de privacidad

Cómo tratamos vuestros datos personales, para qué los usamos y qué derechos tenéis, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Última actualización: julio de 2026

1. Quién es el responsable

2. Qué datos recogemos y para qué

Formularios de contacto

Recogemos el nombre, el teléfono o el correo electrónico, el servicio por el que os interesáis y el mensaje que queráis escribir. La finalidad es responder a vuestra consulta, prepararos un presupuesto y hacer su seguimiento comercial. La base jurídica es vuestro consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición vuestra (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

Prestación de los servicios contratados

Si contratáis un servicio, tratamos los datos necesarios para prestarlo y para cumplir las obligaciones fiscales y contables. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).

Los libros de memorias y las ceremonias

Estos servicios implican recoger relatos de vida que pueden contener datos sensibles (salud, convicciones religiosas, opiniones políticas, orientación sexual) tanto de la persona protagonista como de terceras personas mencionadas. Este tratamiento se realiza siempre con el consentimiento explícito de quien los facilita, se limita a la elaboración de la obra encargada, y el material recogido no se difunde, no se cede y no se usa para ninguna otra finalidad sin una autorización específica y por escrito.

Datos de personas fallecidas

El RGPD no se aplica a los datos de personas fallecidas. Aun así, el artículo 3 de la LOPDGDD reconoce a los familiares y a los herederos el derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de estos datos, y nosotros lo atendemos en los mismos términos y plazos que el resto de solicitudes.

3. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no acaban en contratación se conservan un máximo de doce meses y después se borran. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, una vez terminada, durante los plazos de prescripción legal (seis años para la documentación contable y mercantil, cuatro para las obligaciones fiscales). Las grabaciones y el material de trabajo de los libros de memorias se borran o se entregan a la familia al terminar el encargo, según lo que se haya pactado.

4. A quién los comunicamos

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden los proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato firmado según el artículo 28 del RGPD:

También se comunican datos a la Administración cuando una norma lo exige. Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se exigen las garantías previstas en el capítulo V del RGPD.

5. Qué derechos tenéis

Podéis ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayáis dado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para hacerlo, escribid a hola@arbora.cat indicando qué derecho queréis ejercer y adjuntando una copia de un documento que os identifique. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideráis que no hemos atendido correctamente vuestra solicitud, podéis reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (apdcat.gencat.cat).

6. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra la pérdida, el acceso no autorizado y el uso indebido. Este sitio no se dirige a menores de catorce años y no les pedimos datos de manera consciente.

Este texto es una plantilla y contiene campos pendientes de rellenar con los datos reales de la empresa. Antes de publicar el sitio hay que completarlos y hacerlo revisar por un profesional.